SHK / Sanitär / Heizung
Kundenanfragen aufnehmen, Dringlichkeit erfassen und Rückrufe koordinieren.
Hauptservice
Ihr digitaler Empfang für jeden Anruf.
Ein individuell auf Ihr Unternehmen abgestimmter KI-Telefonassistent übernimmt Anrufe, beantwortet Fragen, nimmt Kundendaten auf und unterstützt bei der Terminvereinbarung.
Gespräch aktiv
DemoEingehender Anruf
+49 170 1234567
AI Receptionist
„Guten Tag, hier ist der digitale Empfang der Beispiel GmbH. Wie kann ich Ihnen helfen?“
Customer
Thomas Becker
Request
Heizung ausgefallen
Priority
Hoch
Appointment
Morgen · 10:30
Location
Bottrop
Status
Termin gebucht
Lösung
Ein digitaler Empfang, der Ihre Anrufe übernimmt.
Der Assistent wird auf Ihren Betrieb abgestimmt: Leistungen, Einzugsgebiet, typische Fragen und der Ablauf nach dem Gespräch.
01
Anruf
Ein Kunde ruft die Unternehmensnummer an.
02
Gespräch
Der AI Receptionist führt ein natürliches Gespräch und erkennt das Anliegen.
03
Qualifizierung
Relevante Kundendaten und Informationen werden aufgenommen.
04
Aktion
Je nach Konfiguration kann das System einen Termin buchen, einen Rückruf erfassen, Informationen beantworten, das Gespräch weiterleiten oder Kundendaten strukturiert übergeben.
05
Zusammenfassung
Der Betrieb erhält die wichtigsten Informationen zum Gespräch.
Ablauf im Überblick
- 01Anruf geht ein
- 02AI Receptionist
- 03Anliegen erkannt
- 04Kunde qualifiziert
- 05Termin gebucht
- 06Zusammenfassung ans Team
Funktionen
Was der AI Receptionist übernehmen kann.
Welche Funktionen aktiv sind, hängt von der jeweiligen Einrichtung und den vorhandenen Systemen in Ihrem Betrieb ab.
Anrufe entgegennehmen
Der Assistent kann eingehende Anrufe professionell begrüßen und Anliegen erfassen.
Kunden qualifizieren
Relevante Informationen werden bereits während des Telefonats strukturiert aufgenommen.
Termine vereinbaren
Je nach Konfiguration kann der Assistent auf verfügbare Termine zugreifen und Buchungen vorbereiten oder durchführen.
Rückruf erfassen
Wenn ein Mitarbeiter benötigt wird, werden Telefonnummer und Anliegen sauber dokumentiert.
Häufige Fragen beantworten
Öffnungszeiten, Leistungen, Einzugsgebiet und andere Unternehmensinformationen können hinterlegt werden.
Anrufe weiterleiten
Bestimmte Gespräche können nach festgelegten Regeln an Mitarbeiter übergeben werden.
Gesprächszusammenfassung
Nach dem Gespräch werden relevante Kundendaten und Informationen übersichtlich zusammengefasst.
Mehrsprachigkeit
Je nach gebuchter Konfiguration können unterschiedliche Sprachen integriert werden.
Beispiel-Screens
So können die Informationen nach einem Gespräch aussehen.
Beispielhafte Darstellung eines möglichen Setups. Alle Inhalte sind Demo-Daten.
Incoming CallDemo 1
- Number
- +49 170 1234567
- Line
- Zentrale
- Status
- Klingelt
Live ConversationDemo 2
- Dauer
- 00:47
- Erkanntes Anliegen
- Serviceanfrage
- Status
- Gespräch aktiv
Lead InformationDemo 3
- Name
- Daniel Müller
- Ort
- Bottrop
- Anliegen
- Wärmepumpe
Calendar BookingDemo 4
- Vorschlag
- 14.08.2026 · 11:30
- Dauer
- 45 Minuten
- Status
- Bestätigt
Gesprächs-ZusammenfassungDemo 5
- Thema
- Beratung Wärmepumpe
- Objekt
- Einfamilienhaus
- Nächster Schritt
- Beratungstermin
Lead HandoffDemo 6
- Übergabe an
- Innendienst
- Format
- E-Mail-Zusammenfassung
- Status
- Übergeben
Branchen
Für Unternehmen, bei denen das Telefon zum Alltag gehört.
Jede Konfiguration wird auf die typischen Anliegen der jeweiligen Branche abgestimmt.
Dachdecker
Neue Projektanfragen aufnehmen und erste Informationen zum Objekt erfassen.
Elektriker
Serviceanfragen strukturiert aufnehmen und Termine organisieren.
KFZ-Werkstätten
Kundenanfragen, Fahrzeugdaten und Terminwünsche aufnehmen.
Immobilienunternehmen
Interessenten qualifizieren und Besichtigungstermine vorbereiten.
Kanzleien
Anliegen strukturiert erfassen und passende Rückrufe koordinieren.
Hotels / Gastronomie
Anfragen entgegennehmen und je nach System Reservierungsprozesse unterstützen.
Finden Sie heraus, ob ein AI Receptionist zu Ihrem Betrieb passt.
Wir schauen uns gemeinsam an, wie Anrufe aktuell bei Ihnen bearbeitet werden und welche Aufgaben sinnvoll automatisiert werden können.
Angebote werden individuell abgestimmt.
FAQ
Häufige Fragen.
Ein KI-gestützter Telefonassistent, der eingehende Anrufe entgegennimmt, das Anliegen erfasst und je nach Einrichtung Informationen weitergibt, Rückrufe dokumentiert oder Termine vorbereitet.
Der Assistent wird mit den Informationen Ihres Betriebs eingerichtet. Er begrüßt Anrufer, führt ein Gespräch, erfasst relevante Daten und übergibt die Ergebnisse anschließend an Ihr Team.
Je nach Setup kann der Assistent Terminwünsche aufnehmen, Termine vorbereiten oder – bei entsprechender Anbindung – direkt in ein Kalender- oder Buchungssystem eintragen.
In vielen Fällen ja. Ob und wie die bestehende Nummer eingebunden werden kann, hängt von Ihrem Telefonanbieter und der aktuellen Konfiguration ab. Das klären wir im Vorgespräch.
Hinterlegbar sind zum Beispiel Öffnungszeiten, Leistungen, Einzugsgebiet, Zuständigkeiten und häufige Rückfragen. Nur hinterlegte Informationen werden beantwortet.
Ja, nach festgelegten Regeln. Sie definieren, welche Anliegen direkt an eine Person weitergeleitet werden sollen.
Vor allem für Betriebe mit hohem Telefonaufkommen: Handwerk, technische Dienstleistungen, Immobilien, Kanzleien, Werkstätten und ähnliche Bereiche.
Ja. Gesprächsführung, Begrüßung, Fragen, Datenerfassung und die Schritte nach dem Gespräch werden auf Ihren Betrieb abgestimmt.
Je nach gebuchter Konfiguration können unterschiedliche Sprachen eingerichtet werden.
Die relevanten Informationen werden zusammengefasst und an Ihr Team übergeben – zum Beispiel als Zusammenfassung per E-Mail oder in einem vereinbarten System.
Ja. Websites, Relaunches und weitere digitale Leistungen bleiben Teil des Angebots, stehen aber nicht mehr im Mittelpunkt.
Kontakt
Sprechen wir über Ihren aktuellen Ablauf.
Für eine erste Einschätzung reichen wenige Informationen.